よくあるお問い合わせ

• 指定日に届けてほしいのですが…

  ご希望の指定日がございましたら備考欄にご記入ください。
  特にご希望の指定日が無い場合には、在庫がある場合最短日にての発送になります。在庫が無く、ご希望の納期に間に合わない場合は担当者よりご連絡を差し上げます。
  

  営業日は火曜日〜土曜日の10:00-17:00です。（日曜・月曜・祝日・社規休日を除く）
  また、送り先によって配送にかかる日時が異なりますのでご留意ください。

  ※年末年始や災害発生時はお荷物が遅れたり配送日をご指定頂けないこともございます。ご了承ください。

• 直接すみだ江戸切子館の品物を見られるお店はありませんか？

  実店舗にてご覧いただけます。
  ほぼ全てのお品物をご用意しておりますが、一部陳列のみの品物もございますのでご購入を検討されている方は事前にご連絡ください。

  すみだ江戸切子館

  各サイト内でご紹介されている商品は季節により陳列されていないこともございますので必ず事前に電話やメールで店舗様にお問い合わせの上お出かけください。

• 名入れはできますか？

  オンラインショップの通常サービスとしては対応しておりませんが、50個以上のご注文の場合名入れ加工は可能です。
  お見積りをご用意いたしますのでお問い合わせください。
  企業記念品としての名入れ加工なども可能です。

  また店舗に直接ご来店、ご購入いただいたお客様には、有料で口元にイニシャルを刻印するサービスを承っております。

  ※営業時間外に頂いたご注文につきましては次営業日に受注とさせていただいております。

  お問い合わせフォーム

• カード払いで注文しましたが、在庫切れでキャンセルになりました。決済もキャンセルしたいのですが…

  弊社の商品発送を持ってご請求となります。
  キャンセルとなったご注文につきまして請求は行われませんのでご安心ください。

  在庫切れのお品物が入荷しました折には改めてご連絡させていただきますのでお手数ではございますが改めてご注文をお願いいたします。

• ギフトで送りたいのですが、領収書等は同梱されますか？

  備考欄にギフトと記載いただいたお品物は領収書等金額の分かるものは同梱しておりませんのでご安心ください。

  ギフト包装・直接配送の上で領収書の同封を希望される際は備考欄に「領収書同梱希望」とご記入ください。

• 購入の度に住所などを入力するのが大変です。簡単にできませんか？

  すみだ江戸切子館オンラインストアの会員登録をしていただくと、入力がスムーズです。

  会員登録ページ